Din inkorg är organiserad i kategorier för att hjälpa dig att hålla koll på dina förfrågningar. Här är hur du får tillgång till den och vad varje kategori betyder:

På webbplatsen

Klicka på konversationsikonen för att öppna din inkorg. Du hittar följande sektioner

Upphängda förfrågningar

Dessa är förfrågningar som ännu inte har bokats.

När en djurägare skickar en förfrågan, dyker den upp här.

Om du inte kan ta emot en förfrågan är det bäst att svara kunden och sedan arkivera den. Att svara är viktigt eftersom om du inte svarar inom 24 timmar kan din vårdarprofil automatiskt ställas in på ‘borta,’ vilket innebär att du inte kommer att synas i sökresultat förrän du uppdaterar din status. Att arkivera förfrågningar som du inte kan boka hjälper också; obokade förfrågningar som ligger kvar i mer än 24 timmar kan signalera att du är otillgänglig, vilket påverkar din synlighet.

Kommande bokningar

Denna sektion innehåller bekräftade bokningar som för närvarande är pågående eller planerade för framtiden. När en bokning är här har djurägaren betalat, och du har accepterat förfrågan.

Tidigare bokningar

Detta listar alla avslutade bokningar. Du kan snabbt initiera en ny bokning med en tidigare kund genom att välja “Boka igen.”

Arkiverade förfrågningar

Dessa är förfrågningar du mottog som antingen inte blev bokade eller som avböjdes. Om du behöver återställa en aktuell eller framtida förfrågan, välj “Återarkivera” för att flytta den tillbaka till upphängda.

På mobilwebben

  • Tryck på inkorgsikonen längst ner till vänster på skärmen.
  • Om du har några upphängda eller kommande förfrågningar kommer de att visas här.
  • För att se arkiverade eller tidigare bokningar: Tryck på fliken “Tidigare” eller “Arkiverade”.

Hur du arkiverar en upphängd förfrågan

  • Öppna förfrågan.
  • Tryck på “Detaljer” i övre högra hörnet.
  • Tryck på “Arkivera”.
  • Välj anledningen till arkivering.

Hur du återarkiverar en förfrågan

  • Öppna förfrågan.
  • Tryck på “Detaljer” i övre högra hörnet.
  • Tryck på “Återarkivera”.

Om du behöver mer hjälp med att hantera dina förfrågningar, kolla in relaterade artiklar i Floofys hjälpcenter!