Floofy samarbetar med Stripe, en betrodd betalningsleverantör, för att hantera alla betalningar säkert. Stripe är certifierat enligt de högsta standarderna inom betalningsindustrin.

Vi släpper medlen till ditt Floofy-konto 2 dagar efter att en bokning har avslutats. Stripe kommer sedan att överföra betalningen till din bank inom 3-5 arbetsdagar. Du kan förvänta dig att din betalning ska anlända mellan 3-7 arbetsdagar efter att bokningen har avslutats.

Hur du ställer in ditt Stripe-konto

På en mobil webbläsare

  1. Klicka på Mer längst ner på din skärm.
  2. Klicka på Betalningar.
  3. Klicka på Hantera utbetalningsmetoder.
  4. Välj Anslut till Stripe. Det kan ta några sekunder att skapa ditt konto.
  5. Klicka på Uppdatera betalningsuppgifter.
  6. Granska och redigera dina personliga uppgifter (om nödvändigt), och se till att namnet matchar ditt legala namn för att undvika problem.
  7. När du är färdig, klicka på Skicka för att återvända till Floofy.
  8. Gå tillbaka till sektionen Betalningar och välj Lägg till bankkonto.
  9. Ange din bankinformation och klicka på Skicka.

På din dator

  1. Gå till sektionen Betalningar i ditt konto och välj Anslut till Stripe.
  2. Klicka på Uppdatera betalningsuppgifter.
  3. Granska och redigera dina personliga uppgifter (om nödvändigt), och se till att namnet matchar ditt legala namn.
  4. Klicka på Skicka för att återvända till Floofy.
  5. Gå till sidan Ta emot betalningar och välj Lägg till bankkonto.
  6. Ange din bankinformation och klicka på Skicka.

Vanliga frågor:

Behöver jag ladda ner Stripe-appen?

Nej, du kan ställa in och hantera dina betalningar direkt genom ditt Floofy-konto.

Kan jag ta emot betalningar via PayPal, check eller kontanter?

Nej, betalningar behandlas endast genom Stripe som banköverföringar.

Behöver mitt bankkonto vara från det land där jag erbjuder omsorg?

Ja, ditt bankkonto måste vara från samma land där du tillhandahåller djurvårdstjänster.

Vilken information krävs?

Du måste ange ditt bankkonto nummer. Dina kontouppgifter (namn, e-post, telefonnummer, adress, födelsedatum) kommer redan att vara förifyllda från ditt Floofy-konto. Se till att dessa uppgifter, som ditt legala namn, matchar dina officiella dokument. I vissa fall kan Stripe be om ID eller bevis på adress.

Vad händer om jag behöver uppdatera mina bankuppgifter men har utestående betalningar?

Om betalningar inte har skickats ännu kommer Stripe automatiskt att skicka dem på nytt 2 dagar efter att du har uppdaterat din bankinformation. Du kan förvänta dig medlen inom 5-7 arbetsdagar.

Får jag inga betalningar?

Besök sidan Ta emot betalningar och kontrollera om dina bankuppgifter är korrekta. Uppdatera ditt konto vid behov. Alla framtida betalningar kommer att gå till ditt senast tillagda konto. Om du fortfarande har problem, tveka inte att kontakta Floofy-supporten.

När får jag betalning för en avbokad bokning med en avgift?

Du får betalningen för avbokningsavgiften 2 dagar efter bokningens planerade slutdatum, precis som för en vanlig bokning.

Behöver hjälp? Om du har några frågor, kontakta Floofy Support eller skicka en förfrågan genom Hjälpcentret.