Alla vårdgivare på Floofy måste verifiera sin identitet genom vår verifieringspartner, Onfido. Så här slutför du processen:
- Ladda upp ett klart, färgglatt ID utfärdat av regeringen (t.ex. körkort (föredras), pass eller nationellt ID-kort). Se till att filen är i JPG- eller PNG-format, med en storlek mellan 32kb och 10MB (PDF-filer accepteras inte).
- Ta ett foto av ditt ansikte med din dator eller smartphone-kamera, eller ladda upp ett nyligen foto (mindre än 24 timmar gammalt) från din enhet.
Vad du ska göra om din ID-verifiering misslyckas:
Om din verifiering misslyckas kan det bero på en av följande orsaker:
- Dokumentet är inte av de accepterade typerna (ett körkort föredras).
- Dokumentet har gått ut.
- Dokumentet är delvis täckt eller avskuret.
- Dokumentet innehåller ingen bild.
- Filformatet är inte JPG eller PNG, eller storleken ligger inte mellan 32kb och 10MB.
- Fotot eller dokumentet är suddigt eller av låg upplösning.
- Din uppsyn har förändrats avsevärt från fotot på ID:t.
- Fotot inkluderar mer än en person eller är inte en klar, passliknande porträttbild.
- Fotot är kraftigt redigerat.
Om något av dessa problem inträffade, skicka bara in dina dokument igen, och se till att de uppfyller riktlinjerna. När din verifiering är framgångsrik kommer din vårdgivarprofil att publiceras, och du kommer att få ett e-postmeddelande.
Om problemet kvarstår eller om du tror att din verifiering misslyckades eftersom:
- Ditt profilnamn matchar inte namnet på ditt dokument.
- Din födelsedatum matchar inte vad som står på ditt dokument eller Floofy-profil.
Vänligen kontakta vårt supportteam, så hjälper vi dig vidare.